Neden Deneyim Kalitesinin En Önemli Olduğu Sadakat

Deneyim Kalitesinin Gerçekte Anlamı
Deneyim kalitesi deneyimin yoğunluğu ile aynı şey değildir. Daha fazla daha fazla etkinlik, daha fazla örnekleme, daha fazla tiyatro yapmakla ilgili değildir.Bir mağazada olmanın nasıl bir his olduğuna dair çevresel standart: gezinmenin kolaylığı, ışık kalitesi, el altında hissettiren yüzeyler, ürünü önemlimiş gibi gösteren ekran, baskı yapmadan bilgi veren personel etkileşimi.
Bu değişkenlerin çoğu bilinçli farkındalığın altında çalışır. Bir müşteri bir mağazadan "rakın derinliği optimaldir ve aydınlatma 3000K sıcak beyaz" diye düşünerek çıkmaz."Nedenini bilmiyorum" diye düşünerek dışarı çıktı.Bu his, görüntüleme sisteminin özelliklerinde, fiziksel ortamın bakımında doğru şekilde alınan yüzlerce küçük kararın ürünü.ve müşteri ve ürün arasındaki her temas noktasının kalibrasyonu.

Deneyim Altyapısı Olarak Ekran Kabinesi
Vitrin dolabı, mağaza deneyimine çevresel değildir.Her müşteri ziyaretinde günde yüzlerce kez karşılaşıldı.
İyi performans gösteren bir vitrin dolabı. Formunu koruyan, finişini koruyan.ürününü doğru yükseklikte ve doğru ışıkta sunar - Başarısız olmaya başlayan bir vitrin dolabı - yıpranmış yüzeyler, gevşek eklemler, tutarsız ışıklandırma - müşteri tarafından hissedilen ama nadiren isimlendirilmeyen bir şekilde deneyim kalitesini düşürüyor.
Birinci yılda ekran standartını koruyan ancak üçüncü yılda bozulmasına izin veren bir mağaza aynı mağaza değildir.Farklı bir his var.Ve sadece ürüne değil deneyime sadakat geliştiren müşteri, neyin değiştiğini tam olarak söyleyemeyebilirse de fark edecektir.

Dönüş Ziyaretleri Kazanmak İçin Standart
Güzellik perakende sektöründe müşterileri en etkili şekilde tutan mağazalar her zaman en iyi ürünleri veya en tanınmış markaları olan mağazalar değildir.Dayanıklı ve dikkatli olmak, sunduğu ortamın fiziksel ve duyusal standardı.
Süreklilik anahtar kelimedir. Tek bir istisnai ziyaret bir anı oluşturur. Birçok ziyaret boyunca tutarlı bir kalite bir ilişki oluşturur.Ve fiziksel bir deneyimin güvenilir kalitesine dayanan bir ilişki, uzun vadede, bir güzellik perakendecisinin sahip olabileceği en kalıcı varlık herhangi bir özel üründen, herhangi bir sadakat programından, herhangi bir tanıtım kampanyasından daha kalıcı.
Yıldan yıla standartını koruyan vitrin dolabı, ayın otuzuncu gününün Salı öğleden sonralarında da açılış gününde olduğu gibi ürün sunar, sadece perakende mobilya parçası değildir.Müşteriye karşı bir bağlılığın fiziksel kanıtıdır.Bilinçli ya da bilinçsiz, tanır ve geri verir.