কেন অভিজ্ঞতার গুণমান হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আনুগত্য চালক

অভিজ্ঞতার গুণমান আসলে কী বোঝায়
অভিজ্ঞতার গুণমান এবং অভিজ্ঞতার তীব্রতা একই নয়। এটি আরও ∙ আরও ঘটনা, আরও স্যাম্পলিং, আরও থিয়েটার করার বিষয়ে নয়। এটি ধারাবাহিকতার বিষয়ে,একটি দোকানে থাকার অনুভূতির পরিবেশগত মান: নেভিগেশনের সহজতা, আলোর গুণমান, পৃষ্ঠতল যা হাতের নীচে অনুভব করে, প্রদর্শন যা পণ্যটিকে গুরুত্বপূর্ণ বলে উপস্থাপন করে, চাপ ছাড়াই কর্মীদের মিথস্ক্রিয়া.
এই ভেরিয়েবলগুলির বেশিরভাগই সচেতন সচেতনতার নিচে কাজ করে। একজন গ্রাহক ভাবছেন না যে "শেল্ফের গভীরতা সর্বোত্তম ছিল এবং আলোকসজ্জা ছিল 3000K উষ্ণ সাদা।" সে চলে গেলো ভাবতে ভাবতে, "আমি জানি না কেনএই অনুভূতিটি সঠিকভাবে গৃহীত শত শত ছোট ছোট সিদ্ধান্তের ফল, প্রদর্শন সিস্টেমের স্পেসিফিকেশন,এবং গ্রাহক এবং পণ্যের মধ্যে প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্ট calibration.

অভিজ্ঞতা অবকাঠামো হিসাবে ডিসপ্লে ক্যাবিনেট
স্টোর অভিজ্ঞতার জন্য প্রদর্শনী ক্যাবিনেট অপরিহার্য নয়। এটি স্টোর অভিজ্ঞতা customer গ্রাহক এবং স্টোরটি বহন করে এমন প্রতিটি পণ্যের মধ্যে প্রাথমিক শারীরিক ইন্টারফেস,প্রতিদিন শত শতবার দেখা হয় প্রতিটি গ্রাহকের ভিজিট জুড়ে.
একটি প্রদর্শনী ক্যাবিনেট যা ভালভাবে কাজ করে, যা তার ফর্ম ধরে রাখে, তার সমাপ্তি বজায় রাখে,সঠিক উচ্চতায় এবং সঠিক আলোতে পণ্য উপস্থাপন করে এটি তার কাজ করছে কারণ এটি একটি অদৃশ্য উপায়ে মানের অভিজ্ঞতা অবদান রাখে. একটি ডিসপ্লে ক্যাবিনেট যা ব্যর্থ হতে শুরু করেছে ∙ পরাস্ত পৃষ্ঠতল, জয়েন্টগুলি আলগা, আলো অসামঞ্জস্যপূর্ণ ∙ গ্রাহক যেভাবে অনুভব করে কিন্তু খুব কমই নাম দেয় সেভাবে অভিজ্ঞতার গুণমান হ্রাস করছে।
সময়ের সাথে সাথে এর যৌগিক প্রভাব উল্লেখযোগ্য। একটি স্টোর যা প্রথম বছরে তার প্রদর্শন মান বজায় রেখেছিল কিন্তু তৃতীয় বছরে এটির অবনতি হতে দেয় তা একই স্টোর নয়।এটা অন্যরকম অনুভূতি আছেএবং যে গ্রাহক শুধু পণ্যের জন্য নয় বরং অভিজ্ঞতার জন্য আনুগত্য গড়ে তুলেছেন তিনি লক্ষ্য করবেন, এমনকি যদি তিনি সঠিকভাবে বলতে না পারেন যে কী পরিবর্তন হয়েছে।

পুনরায় পরিদর্শন করার জন্য যে মানদণ্ডটি প্রাপ্য
সৌন্দর্যের খুচরা বিক্রেতার ক্ষেত্রে যেসব দোকান গ্রাহকদের সবচেয়ে কার্যকরভাবে ধরে রাখে তারা সবসময় সেরা পণ্য বা সবচেয়ে স্বীকৃত ব্র্যান্ডের দোকান নয়।ধারাবাহিকতা এবং সুস্পষ্ট যত্ন সঙ্গে, তাদের পরিবেশের শারীরিক এবং সংবেদনশীল মান।
ধারাবাহিকতা হ'ল অপারেটিং শব্দ। একটি একক ব্যতিক্রমী দর্শন একটি স্মৃতি তৈরি করে। অনেক দর্শন জুড়ে ধারাবাহিক গুণমান একটি সম্পর্ক তৈরি করে।এবং শারীরিক অভিজ্ঞতার নির্ভরযোগ্য মানের উপর নির্মিত একটি সম্পর্ক, দীর্ঘমেয়াদে, সৌন্দর্য খুচরা বিক্রেতাদের সবচেয়ে দীর্ঘস্থায়ী সম্পদ হতে পারে, যে কোন একচেটিয়া পণ্য, কোনো আনুগত্য কর্মসূচি, কোন প্রচারমূলক প্রচারাভিযানের চেয়েও বেশি দীর্ঘস্থায়ী।
বছরের পর বছর ০ যে স্টোরেজ ক্যাবিনেটটি তার মান ধরে রাখে ০ যা মাসের ত্রিশ তারিখের মঙ্গলবার বিকেলে পণ্য উপস্থাপন করে যেমনটি এটি উদ্বোধনের দিন করেছিল ০ এটি কেবল খুচরা আসবাবের টুকরো নয়।এটি গ্রাহকের প্রতি একটি প্রতিশ্রুতির শারীরিক প্রমাণ যে গ্রাহক, সচেতনভাবে বা না, স্বীকৃতি দেয় এবং ফিরে আসে।