क्यों अनुभव की गुणवत्ता वफादारी चालक है जो सबसे ज्यादा मायने रखती है

अनुभव की गुणवत्ता का असल में क्या मतलब है
अनुभव की गुणवत्ता अनुभव की तीव्रता के समान नहीं है। यह अधिक ∙ अधिक घटनाओं, अधिक नमूनाकरण, अधिक थिएटर करने के बारे में नहीं है। यह सुसंगतता के बारे में है,एक दुकान में होने का अनुभव कैसा होता है, इसका परिवेश मानक: नेविगेशन में आसानी, प्रकाश की गुणवत्ता, सतहें जो हाथ के नीचे महसूस होती हैं, डिस्प्ले जो उत्पाद को इस तरह प्रस्तुत करता है जैसे कि यह मायने रखता है, स्टाफ इंटरैक्शन जो दबाव के बिना सूचित करता है.
इनमें से अधिकतर चर चेतना से नीचे काम करते हैं। एक ग्राहक यह सोचकर दुकान से बाहर नहीं निकलता कि "शेल्फ की गहराई इष्टतम थी और प्रकाश 3000K गर्म सफेद था।"वह सोचकर बाहर चली जाती है "मुझे नहीं पता क्यों, लेकिन मैं हमेशा वहाँ अच्छा महसूस करता हूँ. "यह भावना सही ढंग से किए गए सौ छोटे निर्णयों का उत्पाद है ′′ डिस्प्ले सिस्टम के विनिर्देश में, भौतिक वातावरण के रखरखाव,और ग्राहक और उत्पाद के बीच प्रत्येक स्पर्श बिंदु का कैलिब्रेशन.

अनुभव अवसंरचना के रूप में प्रदर्शन कैबिनेट
विज़ुअलाइज़ेशन कैबिनेट स्टोर अनुभव के लिए परिधीय नहीं है। यह स्टोर अनुभव है, जो ग्राहक और स्टोर में रखे गए प्रत्येक उत्पाद के बीच प्राथमिक भौतिक इंटरफ़ेस है।हर ग्राहक के दौरे पर प्रति दिन सैकड़ों बार सामना किया.
एक प्रदर्शन कैबिनेट जो अच्छी तरह से प्रदर्शन करता है जो अपना रूप रखता है, अपनी समाप्ति को बनाए रखता है,उत्पाद को सही ऊंचाई पर और सही प्रकाश में प्रस्तुत करता हैएक विज़ुअलाइज़ेशन कैबिनेट जो विफल होना शुरू हो गया है, सतहें पहनी हुई हैं, जोड़ों को ढीला कर दिया गया है, प्रकाश असंगत है, अनुभव की गुणवत्ता को कम कर रहा है।
समय के साथ इसका मिश्रित प्रभाव महत्वपूर्ण है। एक स्टोर जो पहले वर्ष में अपने प्रदर्शन मानक को बनाए रखता है लेकिन वर्ष तीन में इसे खराब होने देता है, वही स्टोर नहीं है।यह एक अलग भावना हैऔर ग्राहक जो अनुभव के प्रति वफादारी बनाता है, न कि केवल उत्पाद के प्रति, ध्यान देगा, भले ही वह वास्तव में यह नहीं बता सके कि क्या बदल गया है।

वह मानक जो वापसी का कारण बनता है
सौंदर्य खुदरा में ग्राहकों को सबसे प्रभावी ढंग से बनाए रखने वाले स्टोर हमेशा सबसे अच्छे उत्पादों या सबसे अधिक पहचानने योग्य ब्रांडों वाले नहीं होते हैं।निरंतरता और स्पष्ट देखभाल के साथ, उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले वातावरण का भौतिक और संवेदी मानक।
निरंतरता ही कार्य करने वाला शब्द है। एक ही असाधारण यात्रा एक स्मृति का निर्माण करती है। कई यात्राओं में निरंतर गुणवत्ता एक संबंध का निर्माण करती है।और शारीरिक अनुभव की विश्वसनीय गुणवत्ता पर निर्मित एक संबंध है, लंबे समय में, सबसे टिकाऊ संपत्ति एक सौंदर्य खुदरा विक्रेता रख सकते हैं किसी भी विशेष उत्पाद, किसी भी वफादारी कार्यक्रम, किसी भी प्रचार अभियान से अधिक टिकाऊ।
वर्ष-दर-वर्ष अपने मानक को बनाए रखने वाली विज़ुअरी कैबिनेट ₹ जो महीने के तीसवें महीने में मंगलवार दोपहर को भी उत्पाद प्रस्तुत करती है जैसा कि उसने उद्घाटन के दिन किया ₹ यह सिर्फ खुदरा फर्नीचर का एक टुकड़ा नहीं है।यह ग्राहक के प्रति प्रतिबद्धता का भौतिक प्रमाण है कि ग्राहक, चाहे वह जानबूझकर हो या अनजाने में, पहचानता है और इसके लिए वापसी करता है।