Một chiếc tủ trưng bày đồ đẹp trông giống như một chiếc hộp đựng. Không phải vậy. Một chiếc tủ được thiết kế tốt có thể thực hiện đồng thời năm việc riêng biệt — và hiểu rõ cả năm việc đó là sự khác biệt giữa việc mua đồ nội thất và xây dựng chiến lược.
01 — Trình bày sản phẩm
Các sản phẩm làm đẹp hứa hẹn mang lại cảm giác - son môi hứa hẹn màu sắc, serum hứa hẹn sự biến đổi, hương thơm hứa hẹn mang lại cảm giác. Tủ là nơi hiển thị những lời hứa đó trước khi sản phẩm được mở ra, thử nghiệm hoặc thậm chí được xem xét. Trình bày tuyệt vời đảm bảo mọi sản phẩm đều được nhìn thấy rõ ràng, tạo ra hệ thống phân cấp giữa SKU chính và SKU hỗ trợ, đồng thời sử dụng ánh sáng và chất liệu để nâng tầm hàng hóa thành thứ đáng mong muốn.
02 — Tổ chức không gian
Hàng nghìn SKU, hàng chục thương hiệu - không có hệ thống, điều này sẽ khiến khách hàng choáng ngợp và khó quản lý đối với nhà bán lẻ. Tủ xác định các khu vực ở cấp độ vĩ mô (tường chăm sóc da, quầy nước hoa, đảo màu) và tổ chức bên trong chúng ở cấp độ vi mô (theo nhãn hiệu, theo bước, theo sắc thái). Kết quả: khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn, ở lại cửa hàng lâu hơn và rời đi với nhiều thứ hơn.
03 — Truyền thông thương hiệu
Đường nét sạch sẽ và bề mặt mờ nói lên độ chính xác. Màu sắc đậm và chất liệu phản chiếu nói lên sự vui chơi. Không sử dụng một từ. Một chiếc tủ truyền đạt giá trị thương hiệu thông qua mọi lựa chọn vật lý - chất liệu, tỷ lệ, độ hoàn thiện, ánh sáng - và làm như vậy trước khi khách hàng đọc một dòng trong văn bản. Khi điều này có tác dụng, thương hiệu sẽ trở nên dễ đọc trước khi người ta chạm vào sản phẩm và trở nên hấp dẫn trước khi người ta đọc giá.
04 — Trải nghiệm khách hàng
Một tủ trưng bày định hình trải nghiệm trong suốt toàn bộ chuyến thăm - ấn tượng đầu tiên từ xa, sự dễ dàng gắn kết khi ở gần và ký ức hình thành sau khi rời đi. Chiều cao quầy, độ sâu kệ, góc chiếu sáng, kết cấu bề mặt: những yếu tố này xác định xem màn hình có thoải mái khi đứng, dễ điều hướng và có đáng để quay lại hay không. Chiếc tủ có được quyền này cuối cùng sẽ biến mất - khách hàng không còn chú ý đến nó nữa và bắt đầu chú ý cũng như mong muốn sản phẩm.
05 — Hiệu suất thương mại
Mọi thứ ở trên tồn tại để phục vụ mục đích này: nội các phải chuyển sự chú ý thành hành động mua hàng. Ba đòn bẩy lái nó. Định vị - các sản phẩm ngang tầm mắt (120–160cm) bán chạy hơn mọi sản phẩm khác; vị trí phía trước tốt hơn phía sau. Hệ thống phân cấp trực quan — một màn hình có phần chính rõ ràng sẽ hoạt động tốt hơn màn hình hiển thị tất cả các sản phẩm một cách bình đẳng; cho khách hàng một nơi để bắt đầu. Bán chéo sản phẩm phụ - kem dưỡng ẩm bên cạnh serum, hương thơm bên cạnh sữa dưỡng thể: những cặp đôi này làm tăng kích thước giỏ hàng mà không cần một lời nào từ sàn bán hàng.
