1. منطقه ورودی: به سرعت با عملکردهای فروشگاه ارتباط برقرار کنید

ورودی باید به مشتریان کمک کند تا محصولات و خدمات اصلی داروخانه را در یک نگاه درک کنند. ممکن است شامل علائم تجاری ساده، اطلاعات خدمات بهداشتی و نمایش محصولات فصلی یا جدید باشد.

وسایل بلند و متراکم معمولاً برای ورودی نامناسب هستند زیرا می توانند دید را مسدود کنند. کابینت های پایین، نمایشگرهای انتهایی و وسایل شفاف می توانند به مشتریان کمک کنند تا به محض ورود به فروشگاه، چیدمان فروشگاه را درک کنند.

2. مسیر گردش اصلی: یک مسیر روشن و پیوسته ایجاد کنید

راهرو اصلی باید جادار، تراز و پیوسته باشد. این باید مشتریان در سنین مختلف و همچنین چرخ دستی های خرید، وسایل کمک حرکتی و فعالیت های پر کردن کارمندان را در خود جای دهد.

مسیر اصلی ممکن است ورودی را با مناطق کلی محصول، بخش های سلامتی، نقاط مشاوره و پیشخوان تسویه حساب متصل کند. قفسه بندی باید حس جهت روشنی ایجاد کند و از بن بست های بیش از حد یا گذرگاه های باریک خودداری کند.

در فروشگاه‌های بزرگ‌تر، گرافیک‌های کف، تابلوهای آویز، برچسب‌های دیواری و کدگذاری رنگ می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا مناطق مختلف را راحت‌تر شناسایی کنند.

3. منطقه بندی محصول: سازماندهی فضا حول نیازهای مشتری

داروخانه ها می توانند محصولات را بر اساس نیازهای مشتری و سناریوهای خرید سازماندهی کنند، نه اینکه فقط به نام محصولات تکیه کنند. مناطق مشترک ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مراقبت های بهداشتی خانواده؛
• مراقبت های سرماخوردگی و تنفسی؛
• مراقبت از دستگاه گوارش و دستگاه گوارش؛
• ویتامین ها و مکمل های غذایی؛
• سلامت مادر و کودک؛
• مراقبت شخصی؛
• تجهیزات پزشکی؛
• محصولات مربوط به مراقبت های مزمن.

هر منطقه باید با وسایل و علائم مناسب تطبیق داده شود. منطقه بندی پاک زمان جستجو را کاهش می دهد و به کارکنان کمک می کند محصولات را دوباره پر کنند و توصیه ها را به طور موثرتری ارائه دهند.

4. مناطق تجویز و مشاوره: کاهش تداخل

خدمات نسخه نویسی و مشاوره با داروساز نیاز به یک فرآیند سازمان یافته دارد. مکان یابی این نواحی باید آسان باشد اما در صورت امکان دور از سر و صدای غیر ضروری و ازدحام قرار گیرند.

پیشخوان نسخه، میز مشاوره و محل انتظار باید رابطه منطقی داشته باشند. مشتریان باید بتوانند بفهمند که کجا باید نسخه ارسال کنند، درخواست مشاوره کنند، منتظر خدمات باشند و محصولات را جمع آوری کنند.

در جایی که فضا اجازه می دهد، پارتیشن های نیمه باز، شمارنده های خدمات بالاتر یا صفحه نمایش های جزئی می توانند حریم خصوصی بیشتری را بدون ایجاد مشکل برای یافتن منطقه خدمات فراهم کنند.

5. منطقه تجهیزات پزشکی: فضای بیشتری برای تعامل فراهم کنید

ویلچرها، وسایل کمکی راه رفتن، مانیتور فشار خون و محصولات مراقبتی اغلب به فضای نمایش بیشتری نسبت به بسته های دارویی معمولی نیاز دارند. مشتریان همچنین ممکن است نیاز به بررسی اندازه محصول، عملکردها و روش های عملیاتی داشته باشند.

مناطق تجهیزات پزشکی باید از قفسه بندی بیش از حد متراکم اجتناب کنند. نمایشگرهای مستقل، کابینت های باز و سیستم های دیواری را می توان با گردش کافی و فضای آزمایش ترکیب کرد.

برای محصولاتی که نیاز به کمک کارکنان دارند، چیدمان باید به مشتریان اجازه دهد تا محصولات را ببینند و در عین حال به کارمندان دسترسی آسان به نمونه ها و لوازم جانبی را بدهد.

6. منطقه پرداخت: اتصال سرویس و خروج از گردش

پیشخوان تسویه‌حساب اغلب در سمت انتهای مسیر خرید قرار می‌گیرد، اما همیشه لازم نیست در پشت فروشگاه قرار گیرد. موقعیت آن باید همراه با تهیه نسخه، خدمات مشاوره و خروجی فروشگاه در نظر گرفته شود.

محصولات مراقبت های بهداشتی کوچک، اقلام مراقبت شخصی و محصولات فصلی را می توان در نزدیکی صندوق نمایش داد، مشروط بر اینکه در صف بندی یا جمع آوری سفارش اختلالی ایجاد نکند.

برای داروخانه‌های زنجیره‌ای، یک زبان طراحی ثابت در سرتاسر صندوق‌های فروش، میزهای خدمات و دیوارهای اطلاعات برند می‌تواند شناخت فروشگاه را تقویت کند.

7. مسیرهای رفت و برگشت و پر کردن: کاهش تداخل عملیاتی

برنامه‌ریزی داروخانه باید حرکت کارکنان را به دقت حرکت مشتری در نظر بگیرد. پر کردن، بررسی موجودی، تمیز کردن و مدیریت موجودی باید تا حد امکان کمتر اختلال ایجاد کند.

در حالت ایده‌آل، انبار، مکان‌های ذخیره‌سازی کارکنان و طبقه فروش باید به طور موثر به هم متصل شوند. محصولات با حرکت سریع را می توان در نزدیکی انبارهای پشتی خانه قرار داد یا توسط مناطق ذخیره کمکی پشتیبانی کرد تا فاصله حمل غیر ضروری را کاهش دهد.

طراحی لامپ همچنین باید قفسه های قابل تنظیم، ذخیره سازی داخلی، دسترسی به تعمیر و نگهداری عقب و تمیز کردن آسان را برای پشتیبانی از عملیات طولانی مدت فروشگاه در نظر بگیرد.

8. داروخانه های زنجیره ای: مدل های استاندارد را با چیدمان های انعطاف پذیر ترکیب کنید

زنجیره‌های داروخانه‌ها می‌توانند مدل‌های اولیه تیراژ را برای قالب‌های فروشگاهی مختلف، مانند داروخانه‌های محله، مراکز خرید، فروشگاه‌های مجاور کلینیک و فروشگاه‌های خرده‌فروشی بهداشتی بزرگ‌تر ایجاد کنند.

ماژول های استاندارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• ماژول های شناسایی ورودی؛
• قفسه بندی محصولات عمومی؛
• ماژول های خدمات نسخه;
• میزهای مشاوره؛
• نمایشگر تجهیزات پزشکی؛
• ماژول های پرداخت و خروج.
• ماژول های دوباره پر کردن خانه

سپس این استانداردها را می توان بر اساس منطقه انبار، ستون های سازه ای، موقعیت ورودی و الزامات عملیاتی محلی تنظیم کرد.

نتیجه گیری

هدف از طراحی تیراژ داروخانه کمک به مشتریان در یافتن کارآمد محصولات است، داروسازان را قادر می سازد تا خدمات را به طور موثر ارائه دهند و به کارمندان اجازه می دهد دوباره تکمیل و مدیریت فروشگاه را بدون مشکل انجام دهند.

داروخانه‌ها با منطقه‌بندی واضح، مکان‌های مناسب خدمات، ارتفاعات مناسب و اتصالات کارآمد در پشت خانه، می‌توانند محیط‌هایی حرفه‌ای، راحت و کارکرد آسان‌تر ایجاد کنند.