02-DYJYS002, ร้านขายยาแบบเรียบง่ายและหรูหราในนานจิง ที่มี 39 เครื่องประกอบตัวหลักในพื้นที่ 90 ตารางเมตร และประมาณ 7,912 ดอลลาร์ งบประมาณ

สถานที่

โรงพยาบาลที่ประสบความสําเร็จมักตั้งอยู่ในพื้นที่การค้าที่มีการจราจรสูง หรือใกล้กับย่านที่อยู่อาศัย เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นหรือศูนย์ชุมชน เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่องนอกจากนี้ พิจารณาสภาพแวดล้อมการแข่งขันในบริเวณรอบ ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่รุนแรงเกินไป

แบบธุรกิจ

เลือกระหว่างรูปแบบที่ทํางานด้วยตนเองหรือแบบแฟรนไชส์ ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและสภาพตลาดโมเดลแฟรนไชส์สามารถลดความเสี่ยงในการลงทุนเริ่มต้น แต่ต้องปฏิบัติตามแนวทางของสํานักงานใหญ่รูปแบบที่ทํางานด้วยตนเอง ให้ความเป็นอิสระมากขึ้น แต่ต้องการทุนและประสบการณ์ในการบริหารมากขึ้น

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กําหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างชัดเจน เช่น ผู้สูงอายุ ครอบครัวหนุ่มสาว หรือผู้ป่วยที่มีโรคเรื้อรัง และปรับแต่งและสินค้าของร้านให้เหมาะสมใช้สีสันและการออกแบบที่ง่ายและเป็นมืออาชีพ เพื่อดึงดูดผู้สูงอายุ; ให้บริการยาสําหรับเด็กที่มีคุณภาพสูง เพื่อตอบสนองความต้องการของครอบครัวหนุ่ม ๆ

กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความเห็นและยอดขายของร้านได้ การรวมการส่งเสริมสื่อสังคมกับกิจกรรมประสบการณ์ออฟไลน์เพื่อขยายอิทธิพลของแบรนด์จัดการการเปิดตัวสินค้าใหม่เป็นประจําการร่วมมือกับ KOLs (Key Opinion Leaders) เพื่อขยายการเปิดเผยของแบรนด์

บริการลูกค้า

การให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม สามารถเพิ่มความจงรักภักดีของลูกค้าได้ เช่น การให้คําปรึกษาด้านยาและบริการหลังการขายการส่งเสริมการสื่อสารสร้างโปรแกรมสมาชิก VIP เพื่อให้ประโยชน์และบริการเฉพาะแก่ลูกค้าที่จงรักภักดี

การบํารุงรักษาร้าน

การ รักษา ร้าน ให้ สะอาด สะอาด และ น่าสนใจ ทํา ให้ ลูกค้า เชื่อถือ ได้ตรวจสอบสถานที่และซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายอย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาสถานที่เก็บของให้ดีที่สุด. ให้แน่ใจว่า ชั้นวางสินค้า, เคาน์เตอร์ และพื้นของร้านจะสะอาดและเรียบร้อยเสมอ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายในการซื้อขาย

การฝึกอบรมพนักงาน

ให้การฝึกอบรมครบวงจรให้กับพนักงาน รวมถึงความรู้เกี่ยวกับสินค้า เทคนิคการขาย และบริการลูกค้ารับประกันว่าพนักงานทุกคนสามารถให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรจัดกิจกรรมสร้างทีมอย่างสม่ําเสมอ เพื่อเพิ่มแรงจูงใจและความสามัคคีของพนักงาน

การวิเคราะห์ข้อมูล

ใช้ระบบ POS และระบบ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการขาย เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและความชอบการปรับปรุงรายการสินค้าและกลยุทธ์การตลาดโดยใช้ผลการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงาน. ตรวจสอบผลการดําเนินงานของร้านค้าเป็นประจํา ตั้งเป้าหมายชัดเจน และพัฒนาแผนการปรับปรุง

นวัตกรรมต่อเนื่อง

การนําเสนอสินค้าและเทคโนโลยีใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันของร้าน เช่น การเปิดตัวสินค้าจํากัดหรือการร่วมมือเฉพาะเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าใช้เทคโนโลยีการค้าปลีกล่าสุด, เช่นกระจกทดลอง AR หรือชั้นวางสมาร์ท, เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช้อป

การมีส่วนร่วมของชุมชน

ร่วมกิจกรรมในชุมชนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ เช่น สนับสนุนกิจกรรมสุขภาพในท้องถิ่น สนับสนุนกิจกรรมกุศล หรือจัดการบรรยายสาธารณะผ่านการมีส่วนร่วมของชุมชน, เสริมภาพดีของแบรนด์และความรับผิดชอบทางสังคม

การศึกษากรณีที่ 1: ร้านขายยาครบวงจรในเมือง

ความคิดออกแบบ:รวมการออกแบบที่ทันสมัยกับการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างศูนย์บริการสุขภาพแบบเดียว

ลักษณะสําคัญ:

เปิดชั้นหนังสือและเขตที่กําหนดให้ชัดเจน

พื้นที่ปรึกษาของนักยาแพทย์มืออาชีพ และพื้นที่ตรวจสุขภาพ

ระบบ POS ที่ทันสมัย และคิออสต์บริการตนเอง

ผล:

เพิ่มความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้า

การขายสูงขึ้นและการจราจรเท้า

สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแรง

ศึกษากรณีที่ 2: โรงพยาบาลที่เป็นมิตรกับชุมชน

ความคิดออกแบบ:เน้นบริการสุขภาพที่เน้นชุมชน สะดวกสบายและใส่ใจ

ลักษณะสําคัญ:

ความรักและการต้อนรับการบริการ และสภาพแวดล้อมในร้าน

พื้นที่ดูแลผู้สูงอายุ และพื้นที่ดูแลแม่และเด็ก

สอนสุขภาพเป็นประจํา และกิจกรรมในชุมชน

ผล:

กลายเป็นที่ปรึกษาด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้ สําหรับชาวชุมชน

เสริมความสามัคคีของชุมชน และความรู้สึกของความเป็นส่วนหนึ่ง

การยึดถือลูกค้าเพิ่มขึ้น และการแพร่กระจายทางปาก

การศึกษากรณีที่ 3: การแปลงของร้านขายยาเชือกประเพณี

ประวัติ:ร้านขายยาสายพันธุ์แบบดั้งเดิม เพื่อเพิ่มประสบการณ์และความไว้วางใจของลูกค้า

การปรับปรุง:

การออกแบบใหม่ของร้าน เพื่อเพิ่มความเปิดเผยและโปร่งใส

นําเสนอทีมนักยาแพทย์มืออาชีพ สําหรับการปรึกษาที่เหมาะสม

การฝึกอบรมบุคลากรให้ดีขึ้น เพื่อปรับปรุงระดับบริการ

ผล:

การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสําคัญ

การขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

รูปภาพของแบรนด์ใหม่

การศึกษากรณีที่ 4: แนวปฏิบัติใหม่ในร้านขายยาระดับสูง

ประวัติ:ร้านขายยาระดับสูง พยายามเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าผ่านนวัตกรรม

มาตรการนวัตกรรม

นํามาใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีสูง เช่น ตู้ยาฉลาด และประสบการณ์ด้านสุขภาพด้วยความเป็นจริงเสมือนจริง

ให้แผนการบริหารสุขภาพที่กําหนดเอง และบริการให้คําปรึกษาด้านสุขภาพส่วนตัว

เป็นเจ้าภาพร้านบํารุงสุขภาพชั้นสูง และงาน VIP

ผล:

ได้ดึงดูดลูกค้าชั้นสูงจํานวนมาก

เพิ่มตําแหน่งของแบรนด์ในตลาด

เพิ่มความจงรักภักดีของลูกค้า